Pytanie postawione w tytule należy do tych, na które nie ma prostych odpowiedzi. Bo, co tak naprawdę charakteryzuje idealną firmę w jakiejkolwiek branży? Korzystna oferta, sprawna obsługa klienta, a może kompleksowość świadczonych usług? W dzisiejszym tekście postaramy się ustalić, czym jest i czy w ogóle istnieje idealna firma leasingowa. Zapraszamy do lektury.
Jak pewnie wiesz z naszych wcześniejszych artykułów – sektor leasingowy działa bardzo prężnie i rozwija się każdego roku. Oferta jest szeroka, coraz bardziej dopasowana do potrzeb przedsiębiorców, a także nieustannie ulepszana. To między innymi dlatego w III kwartale 2023 roku branża leasingowa odnotowała wzrost o 14,8% analogicznie do tego samego okresu rok wcześniej. Stałe tempo wzrostu sprzyja powstawaniu nowych firm leasingowych, a to już bezpośrednio przekłada się na samopoczucie klientów – z jednej strony konkurencja jest dobra dla rynku, ale z drugiej sprawia, że przeciętny przedsiębiorca ma rosnące wątpliwości odnośnie do tego, na co się zdecydować.
W efekcie otrzymujemy grono niepewnych przedsiębiorców i peleton firm leasingowych ścigających się o to, która z nich dotrze szybciej do potencjalnych klientów i skuteczniej zareklamuje swoje usługi. Tymczasem sztuka polega na tym, aby odpowiedzieć na realne potrzeby konsumentów, dać im dopasowany produkt/usługę i pomóc odnaleźć się w często zagmatwanym świecie leasingu. Idąc tym tropem, łatwo dojść do wniosku, że idealna firma leasingowa nie istnieje, bo przecież nasze oczekiwania różnią się od siebie, często cenimy też odmienne wartości. Właśnie dlatego najlepsze, co możemy zrobić to szukać firmy, która będzie idealna dla nas. W jaki sposób? Podpowiadamy w dalszej części artykułu.
Jaka powinna być idealna firma leasingowa?
Podstawowe założenie, którym musimy się kierować, poszukując kontrahenta, brzmi – zawsze wybieramy cenione firmy o renomie, których oferta odpowiada na NASZE potrzeby i realizuje to, co jest dla NAS ważne. Nie ma jednej idealnej firmy leasingowej, ale są podmioty, które będą takie w naszych oczach.
Poniżej umieściliśmy siedem czynników, które według nas wpływają na ocenę leasingodawcy i powinny być brane pod uwagę. Wykorzystaj je w procesie wyboru swojego kontrahenta.
Wiedza na temat przedmiotu leasingu
To dla nas absolutna podstawa, ponieważ powinniśmy współpracować wyłącznie z ekspertami w danej dziedzinie. Obsługujące nas osoby muszą mieć odpowiedni zakres kompetencji, dlatego, jeśli czujesz, że Twój leasingowy opiekun nie do końca wie, o czym mówi – uciekaj czym prędzej. Niezależnie od tego, co chcesz brać w leasing – samochód, meble, komputery, maszyny ciężkie, na pewno będziesz mieć pytania odnoszące się do przedmiotu umowy i dobrze byłoby, gdybyś mógł uzyskać satysfakcjonujące Cię, a także merytoryczne odpowiedzi. To naprawdę ważne, ponieważ ma niekiedy wpływ na Twoje decyzje zakupowe.
Doświadczenie firmy leasingowej
W opisywanym sektorze działa mnóstwo podmiotów, dlatego warto współpracować z tymi, które są na rynku już od dłuższego czasu. Zdobyte w ten sposób doświadczenie procentuje później nie tylko na poziomie tworzenia oferty i obsługi klienta, ale też w postaci siatki kontaktów, które umożliwiają budowę jak najlepszego doświadczenia zakupowego dla klientów. Ciesząca się dobrą opinią firma o co najmniej kilkuletniej historii, to kontrahent, na którego powinieneś postawić.
Szeroka oferta usług leasingowych
Jeśli jesteś zdecydowany na konkretny rodzaj leasingu, wówczas ten punkt traci na wartości. Jeżeli jednak nie wiesz, czy dobry dla Ciebie będzie leasing finansowy, czy operacyjny, wtedy warto sięgnąć po pomoc firmy, która nie tylko ma oba te warianty w swojej ofercie, ale przede wszystkim dysponuje praktyczną wiedzą i jest w stanie Ci doradzić. Tego rodzaju wsparcie będzie cenne na każdym etapie Twojej leasingowej przygody – gwarantujemy.
Szeroka oferta produktów
Gdy np. pójdziesz po leasing do dealera samochodowego, to otrzymasz ofertę obejmującą wyłącznie auta marki, której jest przedstawicielem. To niepożądana sytuacja, ponieważ zawęża Twoje pole wyboru. Staraj się korzystać z usług firm mających w swojej ofercie szeroki wybór interesujących Cię produktów. Będziesz mógł wówczas podjąć świadomą decyzję, bazując na własnych potrzebach, a nie zawężonej, niekoniecznie odpowiadającej Twoim interesom ofercie. Szerzej o tym zagadnieniu piszemy tutaj.
Znajomość rynku, przepisów, możliwości
Eksperci leasingowi wiedzą o tej dziedzinie niemal wszystko. Nic ich nie zaskoczy, a gdy pojawią się ewentualne problemy, zaproponują skuteczne i korzystne dla Ciebie rozwiązanie. Idealna firma leasingowa – gdyby istniała – zatrudniałaby wyłącznie specjalistów dysponujących wiedzą, umiejętnościami i mających doskonałe wyczucie rynku. Jeśli więc szukasz swojego ideału, weź pod uwagę ten czynnik, ponieważ jest niesłychanie ważny. Sprawdza się zresztą w każdej branży – współpracuj tylko z profesjonalistami.
Sprawna obsługa i możliwie krótki czas realizacji
Oferta ofertą, ale to przecież nie z nią rozmawiasz, nie z nią negocjujesz i nie ona pomaga Ci w kryzysowej sytuacji. Sprawna obsługa klienta powinna być jednym z Twoich priorytetów przy wyborze leasingodawcy. Zwróć uwagę zarówno na kontakt telefoniczny, e-mailowy, jak i bezpośredni, np. podczas wstępnej rozmowy o Twoich możliwościach w kontekście leasingu. Naprawdę dobrze mieć po swojej stronie zaangażowanego opiekuna, który doradzi, podpowie korzystne rozwiązania i w razie problemów będzie pod ręką – odbierze telefon i w stosunkowo krótkim czasie odpisze na e-mail.
Zgrany i chętny do pomocy zespół
Ten punkt łączy się z poprzednim, jednak jest nieco szerszy. Mowa o całym zespole pracowników leasingodawcy, poczuciu, że firma, z którą masz nawiązać współpracę działa prężnie, ma wypracowany know-how i wie, co robi. To bardzo trudna kwestia do oceny i najpewniej musisz zdać się na własną intuicję. Warto jednak poświęcić trochę czasu, aby być pewnym swojej decyzji. Wszak idealna firma leasingowa to przede wszystkim ludzie w niej zatrudnieni, z którymi będziesz mieć kontakt na co dzień.
Idealna firma leasingowa – opinie klientów najlepszym drogowskazem
Jak widać, znalezienie idealnej – dla nas – firmy leasingowej nie jest łatwym zadaniem. Pomocne mogą okazać się opinie klientów, którzy mieli już okazję współpracować z interesującym nas przedsiębiorstwem. Dobrym przykładem jest Auto-Planeta.pl, czyli leasingodawca zajmujący się leasingiem samochodów. Na jego wizytówce Google znajdziemy aż 145 opinii, wszystkie najwyższe – pięciogwiazdkowe. To dowód na to, że mamy do czynienia z firmą godną zaufania, na której możemy polegać.
Czy istnieje idealna firma leasingowa? Podsumowanie
Kluczem do zadowolenia ze współpracy z leasingodawcą jest świadoma decyzja dot. nawiązania współpracy. Idealna firma leasingowa nie istnieje, ponieważ potrzeby klientów są różne. Musimy więc wiedzieć, czego oczekujemy od partnera biznesowego i zapoznać się z dostępnymi opcjami. Dopiero później zdecydować się na współpracę lub nie. Mamy nadzieję, że niniejszy tekst będzie dla Was pomocny. Kierujcie się naszymi wskazówkami i wybierajcie mądrze, aby móc cieszyć się udaną współpracą.